Пути выхода из конфликта

Создано: 18.12.17

Пути выхода из конфликта

Почему возникают конфликты? Существует множество причин: неумение контролировать свое эмоциональное состояние, столкновение интересов, агрессивность, чрезмерная принципиальность... Список личностных причин конфликта не сводится только к набору соответствующих черт, ведь каждый человек уникален. Конфликты в нашей жизни неизбежны.  Главное - нужно научиться разрешать конфликты конструктивно, сохранив самообладание и не усугубляя ситуацию.

Все люди время от времени сталкиваются с противоречиями, спорами и ссорами. Все эти противодействия принято называть конфликтом.

В психологии конфликт обозначается как столкновения разных мнений, убеждений, интересов, ценностей и потребностей. В обыденной жизни принято считать, что конфликтная ситуация имеет негативную окраску. Однако многие современные теоретики убеждены в том, что конфликт иногда может принести и пользу.

Благодаря ему выясняются ценности, присущие конкретному человеку или обществу в целом, объединяются люди, которые придерживаются похожих точек зрения, выражаются эмоции, устанавливаются контакты между людьми, количество времени на решение задачи уменьшается.

Однако при деструктивном исходе конфликтная ситуация может привести к более серьезным проблемам. Отвлечение от решения важных задач, снижение работоспособности, агрессивное поведение, нездоровые отношения между партнерами, появления депрессии и стресса все это возможные последствия конфликта.

Чтобы конфликтная ситуация не привела к негативным последствиям, очень важно выбрать конструктивный подход к ее решению. Наиболее приемлемыми способами выхода из конфликта являются сотрудничество и компромисс.

Компромисс предполагает некоторые уступки с обеих сторон с целью решения спорного вопроса. 

Сотрудничество – это обсуждение с оппонентом различных способов по урегулированию ситуации. Очень важно проявлять свое уважение к противоположному мнению, уметь выслушать все доводы. Стоит вместе обдумать, какие действия наиболее приемлемы, а также выбрать наиболее подходящий вариант.

Решение конфликта облегчается:

  1. Когда обе стороны избегают схемы: «Я буду победителем, а ты — побежденным». Тогда обе стороны имеют возможность выиграть хотя бы частично, и ни один не должен проиграть.
  2. Когда обе стороны имеют одну и ту же информацию в отношении возникшей проблемы.
  3. Когда основные цели сторон совместимы.
  4. Когда стороны ведут себя честно и открыто друг с другом.
  5. Когда каждая сторона берет на себя ответственность за свои чувства.
  6. Когда каждая сторона готова решить проблему открыто, без того, чтобы избегать или не желать замечать ее.

Конфликт, достигший точки, где обе стороны испытывают острую неприязнь, может быть решен только в том случае, когда чувства будут выражены честно и открыто. Уверенно: «Я возмущен(а) твоим нежеланием понять мою точку зрения», —может быть началом конструктивного диалога. Пассивное: "Давай забудем все это" (чтобы избежать проблемы) или агрессивное: "Ты упрямый!" — определенно оставят обе стороны расстроенными и неудовлетворенными.

Благодаря конструктивному подходу можно решить любую конфликтную ситуацию без значительных потерь для каждой стороны, а знание причин возникновения конфликтов может помочь уладить их еще на стадии появления.

Местоположение